Sicherer Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Gesprächstechniken und Führungstools

Schwierige Mitarbeiter sind eine Herausforderung für jede Führungskraft. Sie schöpfen Potenziale nicht aus und binden zudem Ressourcen und Kapazitäten. Um sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewinnen, ist Ihr psychologisches und kommunikatives Geschick gefragt. Analysieren Sie in diesem Seminar die Ursache von schwierigem Verhalten und nutzen Sie wirkungsvolle Gesprächstechniken und Führungstools für die gezielte Entwicklung und Verbesserung der Mitarbeiterleistungen.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter und Mitarbeiter der Personalabteilungen

Seminarziele

Sie analysieren Ursachen und Motive für schwieriges Verhalten.
Sie können das Verhalten Ihrer Mitarbeiter richtig interpretieren.
Sie erlernen, wie Sie professionelle Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern zielgerichtet, wertschätzend und erfolgreich durchführen.
Sie wissen, wann Konsequenzen und Maßnahmen erforderlich sind.

Seminarinhalte

Einführung: Menschliche Basismotive als Grundlage
Souverän, konsequent und wertschätzend kommunizieren
Rhetorisch klare und eindeutige Botschaften senden
Gespräche durch professionelles Feedback effektiv nutzen
Schwieriges Verhalten verstehen und richtig einordnen
Konfliktsituationen erkennen, Krisen und Spannungen lösungsorientiert bewältigen