Konfliktmanagement

Inhalt des betrieblichen Konfliktmanagements ist, Konflikte zu erkennen, zu steuern und produktiv zu lösen. Zur Konfliktbewältigung werden verschiedene lösungsorientierte Strategien und Techniken aus den Bereichen Kommunikation, Mediation und Coaching angewandt. Die Konfliktbewältigung ist vorwiegend Aufgabe der Führungskräfte. Diese haben systematisch und zielgerichtet mit Konflikten umzugehen und durch spezifische Maßnahmen (Verhandlung, Vermittlung, Mediation, (Zwangs-)Schlichtung) zu entschärfen, um das Unternehmen vor negativen Auswirkungen zu schützen.