Inhalt des betrieblichen Konfliktmanagements ist, Konflikte zu erkennen, zu steuern und zu lösen. Die dazu notwendigen Schritte Konfliktwahrnehmung, -steuerung und -lösung sind Aufgabe von Führungskräften. Diese haben systematisch und zielgerichtet mit Konflikten umzugehen und durch spezifische Maßnahmen (Verhandlung, Vermittlung, Mediation, (Zwangs-)Schlichtung) zu entschärfen, um das Unternehmen vor negativen Auswirkungen zu schützen.
