Am Beginn der Prozessgestaltung steht die Prozessdefinition, in der die wesentlichen Prozesse und Abläufe bestimmt und festgehalten werden. Danach wird in der Prozessstrukturierung der Gesamtprozess in seine Teilprozesse zerlegt, um diese in einer zeitlichen Reihenfolge anzuordnen und Schnittstellen zu identifizieren und zu definieren. Die folgende Prozessrealisation dient der physischen Umsetzung der Planung; in sie fließen die permanenten Prozessverbesserungen ein.
Prozessgestaltung
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