Missverständnisse, unterschiedliche Sichtweisen oder Spannungen innerhalb und zwischen Abteilungen, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern führen schnell zu Konflikten, deren Resultat echte Probleme in der Zusammenarbeit und schlechte Arbeitsergebnisse sein können. Damit es nicht soweit kommt, sind Ihre Fähigkeiten als interner Konfliktmoderator gefragt. In dieser 3-tägigen Ausbildung lernen Sie, wie Sie mit Methode und Fingerspitzengefühl festgefahrene Positionen lockern und zerstrittene Parteien wieder in den Dialog bringen.
Nach Ihrer Ausbildung legen Sie nicht nur innerbetriebliche Streitigkeiten schneller bei und sparen damit Kosten, Sie bewähren sich auch bei der Konfliktprävention und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
Zielgruppen
Betriebs- und Abteilungsleiter, Führungskräfte, Mitarbeiter mit Führungsverantwortung im Personalbereich, Personalverantwortliche, Betriebsräte
Seminarziele
- Sie positionieren sich als interner Konfliktmoderator in Ihrem Unternehmen.
- Sie verfügen über die nötigen Strategien und Methoden, um Konfliktmoderationen erfolgreich durchzuführen.
- Sie implementieren ein gleiches "Konfliktverständnis" und etablieren so eine nachhaltige Konfliktkultur in Ihrem Unternehmen.
Seminarinhalte
- Einführung in das Thema "Konflikte"
- Theoretische Grundlagen
- Umgang mit Konflikten, Konfliktverhalten, Mediation
- Organisatorischer Konflikt
- Begriffserläuterung und Beispiele
- Konfliktkultur im eigenen Unternehmen
- Beispiele für Konfliktfälle, Erfahrungen
- Umgang mit Konflikten im Unternehmen
- Verschiedene Konfliktcharaktere
- Das eigene Konfliktverhalten
- Konfliktmoderation: Struktur und Ablauf
- Investigationsphase: Rahmen und Grenzen der Lösungsmenge festlegen
- Designphase: Konfliktlösungsdesign erarbeiten
- Solutionphase: Umsetzung
- Konfliktmoderation von Mehrparteien
- Instrumente der Konfliktmoderation und erfolgreiche Umsetzung
- Das Harvard-Konzept
- Mediation
- Möglichkeiten und Grenzen
- Mediator und Konfliktmoderator: Abgrenzungen
- Konfliktmoderator: Anforderungen, Aufgaben und Haltung
Methodik
Vortrag, konkrete Fallbeispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch
Zertifikat
Zum Abschluss erhalten Sie eine Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme an der Ausbildung Interner Konfliktmoderator.
Trainer
Uwe Schischke: "Konflikte blockieren die Kommunikation und lähmen Arbeitsprozesse; außer sie werden konstruktiv bearbeitet."
Diese Ausbildung wird in Kooperation mit der Seminar AG angeboten.
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Ihr Ansprechpartner
Torsten Klanitz
Produktmanager
Fon: +49 6151 8801-125
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