Live und interaktiv

Online-Seminar: Kundenorientiertes Verhalten im Verkauf

Latente Kundenerwartungen verstehen und darauf reagieren

Bei Geschäftsaktivitäten gibt es zwei Ebenen: die Sach- und die Beziehungsebene. Kundenentscheidungen werden überwiegend auf der Beziehungsebene getroffen. Dabei greifen unbewusste Mechanismen und der Kunde wird durch Vertrauen und Wertschätzung überzeugt. In diesem Online-Seminar lernen Sie die Mechanismen zu verstehen und Entscheidungen im Sinne des Unternehmens zu fördern.

Anhand von Beispielen erarbeiten Sie gemeinsam mit unserer Trainerin Zusammenhänge, Möglichkeiten sowie praktische Verhaltensweisen und Kommunikationsbeispiele und lernen, wie Sie diese in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen können.

Die interaktive Live-Videokonferenz bietet zudem Raum, um sich mit den anderen Teilnehmern auszutauschen und wertvolle Erfahrungen zu teilen.